隨著智能化技術普及應用，為讓廣大老年人順利搭上智能技術的快車，消除老年人在信息化發展中的“數字鴻溝”，找準為民辦實事解難事的發力點，走好“我為群眾辦實事”的每一步。近日，長壽路街道開辦“隨申學”小課堂，制作“隨申學”系列手冊，曹楊新村街道推出“一網通辦”場景式體驗項目，甘泉路街道運用“幸福甘泉民生數字云平臺”，持續推進信息無障礙建設，讓老年人更好地適應并融入智能時代，在信息化發展中有更多獲得感、幸福感、安全感。

舉辦“小課堂”

現場教學指導居民使用智能技術

(資料圖片僅供參考)

針對老年人智能手機操作不熟練的問題，長壽路街道上線“隨申學小課堂”系列課程，定期組織開展“老伙伴”智能手機操作培訓，指導老年群眾下載隨申辦軟件、了解“一網通辦”，并向居民們宣傳講解綜合自助終端及“隨申辦APP”的使用。

工作人員對來參加培訓的老年人進行了智能手機使用教學，重點講解如何使用微信、視頻通話、健康碼掃碼等實操步驟，并手把手給老人演示，一遍又一遍指導他們操作，最終在場的所有老人都成功學會智能手機操作，露出了開心的笑容。

工作人員為老人演示操作過程

設計制作“隨申學”系列手冊

為了更直觀地了解“一網通辦”的操作，長壽路街道受理中心編撰了“隨申學”系列手冊，內容涵蓋了一網通辦、出行就醫、“隨申辦APP”操作手冊等四大板塊，內容豐富，貼近生活，看得懂、易上手，使老年人一冊在手，生活無憂。

“隨申學”系列手冊

“一網通辦”場景式體驗

曹楊新村街道創新推出“一網通辦”場景式體驗項目，融入“長者數字達人”微游覽線路中，主要針對老年群體，通過6個點位的場景體驗，與智慧生活手牽手，讓更多人零距離了解曹楊的歷史變遷和城市更新，沉浸式體驗曹楊15分鐘生活圈的便捷和友好，獲得1+1>2的實惠、便捷和高效。

“一網通辦”場景式體驗

在這條微游覽線路中，居民們可在受理服務中心的“一網通辦”自助終端機前體驗離線“隨申碼”的辦理，親自嘗試查詢醫保使用記錄；學習在“隨申辦”上添加證件，體驗政務服務“兩個免于提交”帶來的便捷。

“幸福甘泉民生數字云平臺”

甘泉路街道構建了“幸福甘泉民生數字云平臺”，涵蓋基本信息類87個和服務類標簽信息33個。同時，在豐富“標簽設置”的過程中，逐步描繪出清晰的“個體畫像”，初步實現了從“人找政策”到“政策找人”的功能轉變，“家庭無障礙改造”“家庭照護床位”等政策，均可進行“一鍵檢索”。

“幸福甘泉民生數字云平臺”系統

為了提高供求匹配度，平臺還設置了自我評估環節，幫助居民快速鎖定他們所適用的服務。這個功能背后的原理是通過標簽選擇，對服務項目進行一次初步篩選。后臺為每一項政策的申領條件都做了標簽化處理，居民在填選個人信息的過程，實際上也是在選擇標簽、進行篩選的過程，在完成評估后，平臺會根據篩選條件隱去那些不適用的政策。

現在社區內一位老人，是否享受長護險政策、老伙伴計劃、為老助餐服務等情況都能夠一目了然，這是“條塊數據相聯”的力量，也是社區工作者開展精細管理、精準服務的工作基礎。

目前，區民政局還會繼續以老年朋友的實際需要為導向，從線下到線上不斷升級助老行動，豐富學習形式和內容，進一步提升服務能力和擴大輻射范圍，使老年人充分享受智能化時代帶來的便捷和高品質生活。

關鍵詞： 家門口的