在雷海粟看來，出境游的有序恢復，為旅游業復蘇釋放了積極信號。但疫情的出現也為行業帶來了前所未有的沖擊。三年來，消費者的出行習慣及供應鏈發生改變，目前行業依然存在準備不充分的情況。

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3月5日，第十四屆全國人民代表大會第一次會議在人民大會堂開幕。今年政府工作報告中提出，著力擴大消費和有效投資。面對需求不足甚至出現收縮，推動消費盡快恢復。幫扶旅游業發展。

過去三年，旅游機構克服重重困難，生存、發展、提升、盤活，終于迎來旅游政策全面優化、旅游市場快速恢復的重大利好。3月6日，新京報貝殼財經舉辦兩會經濟策沙龍，邀請全國政協委員、中國旅游研究院院長戴斌，中國旅游集團旅行服務有限公司黨委書記、董事長雷海粟，鴻鵠逸游·攜程太美旅行CEO郭明，就“強勢回暖后，旅游業開門紅如何持續”話題展開討論。

出境差旅及會展等剛性業務增長高于傳統旅游出行

雷海粟在沙龍上表示，出境游的“重啟”為旅游行業注入動能，但市場仍需要回暖的過程，逐步向好是從業者更為期待的。

在他看來，出境游的有序恢復，為旅游業復蘇釋放了積極信號。但疫情的出現也給行業帶來了前所未有的沖擊。三年來，消費者的出行習慣及供應鏈發生改變，目前行業依然存在準備不充分的情況。

據介紹，目前中旅旅游的出境游業務呈增長趨勢，恢復情況為疫情前30%-40%。“當下出境游市場主要體現在差旅及會展等剛性業務，其增長高于傳統的旅游出行，原因主要是出境游的價格及運力尚未調整至合適區間，對于消費者而言，現階段出境游產品定價偏高，無法被部分人群接受。”

雷海粟認為，當前國際旅游市場復蘇速度快于中國市場，以海外酒店價格為例，“我注意到，今年2月在中國游客份額還不足10%時，新加坡酒店的平均房價就已經達到歷史高位。與此同時，我們仍有潛力，當行業徹底復蘇后，旅游消費或將呈現較疫情前不一樣的增長曲線。”

適應市場變化是企業基本功，期待穩崗就業政策扶持

旅游業作為受疫情影響最嚴重的行業之一，面臨的不僅僅是來自企業自身的變化，也包括人員流失、供應鏈斷裂、市場的流失，更多的還是游客需求的變化，目的地、產品和業態升級的需求，以及產業鏈、供應鏈的重構和發展方式的轉變。雷海粟強調，在適應市場變化和客戶需求后調整自身，是企業永恒的基本功。

“我們注意到，與疫情前相比，消費群體的年齡結構和消費需求都發生了變化。對價格不敏感且追求品質的年輕消費者是自由行的主力軍。當客源結構調整后，業務結構也會發生變化，行業的盈利模式及供應鏈也會隨之改變。未來，品質游將成為主流產品，提供安全、健康、舒適、滿意的旅游產品應成為旅游消費提振的總引擎。”雷海粟說道。

在旅游業面臨體系重構、發展模式轉變的過程中，人才培養是行業復蘇的必修課。從業人員的穩崗建設是旅游業可持續發展的強支撐。“沒有一流的人才，成就不了一流的企業，沒有一流的企業，自然沒有高質量的產業發展。未來，我們期待在人才穩崗就業上能得到更多的政策扶持，幫助提振行業信心的同時，也能為從業人員提供獲得感與歸屬感。”

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