近日，青島市住房和城鄉建設局通報了2023年一季度投訴量排名前十的住房租賃企業。

根據通報名單，美麗屋、租查查置業、明致房地產、北京聯優、北京中潤置家、青島巢留、青島寓見美寓、青島博昕美寓、青島樂優優、青島房找找等十家住房租賃企業上榜“黑名單”。

齊魯商業評論第217期

(資料圖)

撰文/維拉帕米

審校/于瑩

一季度投訴量前十住房租賃企業

美麗屋居首

4月13日，青島市住房和城鄉建設局發布關于2023年一季度住房租賃企業投訴情況的通報。

圖片來源：青島市住房和城鄉建設局

根據通報，2023年一季度投訴量排名前十的住房租賃企業包括：青島美麗屋信息科技有限公司、青島租查查置業有限公司、青島明致房地產經紀有限公司、北京聯優生活住房租賃有限公司、北京中潤置家房地產經紀有限公司青島分公司、青島巢留公寓管理有限公司、青島寓見美寓公寓管理有限公司、青島博昕美寓房地產經紀有限公司、青島樂優優房產經紀有限公司及青島房找找住房租賃有限公司，美麗屋居首。

通報顯示，10家住房租賃企業被投訴的原因在于存在拖延支付租金、押金及其他保證金，租賃附加服務不規范，服務態度差等問題，嚴重擾亂住房租賃市場秩序。

而在相關部門約談提醒后，上述企業整改成效不明顯，投訴數量仍居高不下，租賃糾紛化解率偏低。

同時青島市住房和城鄉建設局也做了官方提醒：住房租賃企業切實加強經營服務行為約束和規范，依法依規誠信經營。請廣大市民提高風險意識，審慎選擇住房租賃企業，防止自身合法權益受損。

6家住房租賃企業屢教不改

經梳理發現，美麗屋、明致房地產、北京聯優、北京中潤置家、青島寓見美寓、青島博昕美寓等住房租賃企業已經多次出現在投訴通報名單中。

2022年7月28日，青島市住房和城鄉建設局發布2022年上半年住房租賃企業投訴情況通報，美麗屋、北京中潤之家、北京聯優、明致房地產、博昕美寓赫然在列。

梳理2022年下半年青島住房租賃企業投訴情況的通報，通報名單中，依然能看到美麗屋、明致房地產、北京聯優、北京中潤置家、青島寓見美寓、青島博昕美寓的身影。

而租查查置業、青島巢留公寓、青島芒果公寓、二十三度資產、青島樂租房地產、山東匯魯房地產、青島中恒偉業、青島兔八哥等住房租賃企業在2022年下半年的投訴通報名單中偶有出現。

通過知乎、小紅書、微博等社交平臺，搜索“青島美麗屋”相關話題，搜索結果大部分是關于美麗屋和租客之間的糾紛問題。比如退租扣押金、合同違約賠償、房管服務態度差等；而明致房地產與租戶的糾紛主要包括打著預存名義多收電費、違約不退管理費等情況。

租戶如何維權？

“住有所居”是人們獲得感、幸福感、安全感的重要來源。對于外來人口而言，租房則是在當地“扎根”的第一步。

據統計，2022年青島常住人口1034.21萬人，比2021年增加8.54萬人，人口增量位居全國前十，北方前三。

這在一定程度上顯示出青島對于外來人口的吸引力。

而要留住人才，要讓人才安心，就要有“家”。

作為聚攬人才的重要方面，加大住房租賃市場的監管處罰力度、破除住房租賃市場存在的亂象、更好滿足流動人口的住房需求，建設供應主體更加多元、經營服務日趨規范的住房租賃市場，是青島留才、引才、提升城市競爭力的重要一環。

事實上，此前，青島市住房和城鄉建設局曾在2022年9月20日發布《關于進一步規范住房租賃工作的通知》，以此進一步規范青島住房租賃工作，確保住房租賃市場有序發展。

當下，于青島而言，規范住房租賃市場的工作仍充滿挑戰。一方面，租客自身需要提高警惕，租房前仔細查驗房源信息、了解中介公司、及時辦理租賃合同備案等；另一方面需進一步加強監管力度，通過加強租賃機構的資金監管、限制企業過度利用金融杠桿等方式對租賃機構行為進行規范。

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