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“唐書記，我們一起去16社看看電力線路通道，順便了解一下大家的用電情況。”“走嘛。”近日，國網(wǎng)中江縣供電公司南華鎮(zhèn)嚴家壩村網(wǎng)格化服務(wù)員彭輝一早來到村委會，向該村擔任電力網(wǎng)絡(luò)員的村黨支部書記唐全林說道。

據(jù)悉，今年1月以來，國網(wǎng)中江縣供電公司聯(lián)合南華鎮(zhèn)嚴家壩村建立“村網(wǎng)共建”便民服務(wù)示范點，在原有村網(wǎng)共建電力便民服務(wù)點功能的基礎(chǔ)上完善運行機制，南華供電所與該村村委會政企聯(lián)動，聯(lián)合開展安全用電宣傳、電力隱患排查治理、用電咨詢與停送電信息發(fā)布、居民用電設(shè)施維護等一系列工作。

該示范點按照“電力聯(lián)絡(luò)員駐村接待，電力網(wǎng)格員協(xié)作上門解決”的蹲點坐班模式和“線上+線下”服務(wù)方式，為村民提供業(yè)務(wù)咨詢、用電指導、用電報裝受理、安全用電宣傳、故障搶修等業(yè)務(wù)。同時，供電所還定期組織人員對變壓器、供電線路、客戶用電設(shè)備及電源等進行隱患排查，并有針對性地對空巢、高齡等特殊人群開展延伸服務(wù)。

自2020年以來，國網(wǎng)中江縣供電公司在全供電區(qū)域內(nèi)實現(xiàn)478個村級“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點布點，組建了以供電所220名臺區(qū)經(jīng)理為班底的300余名電力網(wǎng)絡(luò)員隊伍。結(jié)合“三進”(進村、進社、進臺區(qū)）工作，按村建立各類供電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)微信群共計500余個，努力做到農(nóng)村用電客戶“辦電不出村，服務(wù)送上門”，進一步抓實鄉(xiāng)村振興工作舉措落地，滿足客戶用電新需求。

下一步，該公司將依托電力便民服務(wù)點建設(shè)，以“小驛站”做實“大服務(wù)”，繼續(xù)與當?shù)卣罨娏Υ迳绻步ê献鳎劳姓F(xiàn)有的網(wǎng)格化服務(wù)體系，不斷提升“村網(wǎng)共建”便民質(zhì)量、拓展客戶用電服務(wù)手段、優(yōu)化電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程，助力建設(shè)宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村。

（程維富 李雪嬌）

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