每一年的3·15，消費者權益保護都成為各大品牌的宣傳關鍵詞。當大多數品牌都習慣以視頻、圖文等形式，向用戶單向傳播宣教內容時，平安銀行另辟蹊徑，創新金融知識普及方式，打造了全民參與的“知識社交”新模式。

近期，在全國銀行業和保險業“3·15”消費者權益保護教育宣傳周中，平安銀行“3·15平安知識派”主題活動正式上線。活動重點聚焦年輕人、老年人、投資客三大用戶群體，將金融消保中常見的問題總結歸納，以#平安知識派#為活動主話題，登陸新浪微博、今日頭條兩大社媒平臺，運用投票、短視頻、金融消保論壇、知識沙龍等形式、開展了為期一周的金融知識話題大討論。

一個人群一份攻略，知識型社交滿滿干貨

大學生追求名牌包包和限量球鞋有錯么？有哪些好方法能讓父母遠離金融詐騙？普通人理財應該穩健保守還是大膽激進？……平安銀行針對三類人群，精選了受眾聽得懂、有討論度的熱門議題，邀請用戶成為話題參與者，在微博和頭條平臺表達自己的理解與心聲。

同時，平安銀行還同步上線了《3·15平安知識派》互動H5，以投票站隊+自主留言的形式，激發了更多網友一起討論的積極性。

通過新浪微博、今日頭條、沙龍平臺、口袋銀行資訊、官方微信等宣傳渠道，平安銀行廣邀網友參與活動。截止3月24日，話題全網閱讀數達1.3億次，共26129人參與討論，新浪微博平臺官博評論轉贊數達6454條，今日頭條官方頭條號評論轉贊數達10968條，5位百萬級大V參與互動，大V互動數達22249條，“金融消保大咖說”論壇直播觀看量達223.7萬。活動期間，全行網點也配合主題，共發起315知識主題沙龍1239場，收獲客戶點贊數306544次。

引發平臺話題大討論，發現知識的力量

從實際生活出發，從典型案例入手，本次平安知識派的議題一出，便吸引了大批KOL和用戶的熱烈討論。

在新浪微博，@頭版財經、@光明財經、@瞭望財富、@金融大爆點等金融行業大V紛紛上線，結合議題輸出了滿滿的干貨。他們為投資理財者劃重點——“高利高息高風險，投資理財需謹慎！”，也提醒廣大老年人，日常生活應提高警惕，切勿掉了騙子的“坑”，生活類大V@吃喝玩樂噠小圓臉 也積極參與，呼吁大學生在校園時期樹立理性的消費觀念，避免過度借貸，做一個不負債的年輕人。

除了各路大V現身科普之外，更多的普通用戶，也在#平安知識派#的話題專區中，表達了自己的所思所想。他們不再只是單方面的宣教內容接收者，而是用自己的見解與經驗，成為每個話題的親身參與者。

踐行金融消費者權益保護，平安銀行任重道遠

一直以來，平安銀行高度重視消費者權益保護工作，不僅創新推出“短信、電話防偽查驗平臺”、“消保全流程智能化管控系統”，持續優化“智能咨訴”等多個消保系統，利用科技手段為金融消費者權益保駕護航。同時，也以“金融消費者素養提升”為主線，針對客戶行為特征和客群特征開展“精準教育”項目，陸續推出《平安銀行消費者權益保護藍皮書》、“消保福氣全民辯”、“金融知識快閃店”、“知識分享官”、“我為爸媽刷面墻” 農村金融知識普及宣教等主題宣教活動，獲得了監管機構和客戶的廣泛好評。

本次315#平安知識派#主題活動，同樣是一次運用線上社交手法，高互動、廣觸達、強內容的創新金融知識宣教活動。未來，平安銀行也將持續深化“知識社交”宣教方法，用流量撬動傳播，用具有創意的形式和玩法吸引更多用戶主動了解和掌握金融知識，著力提升消費者的金融素養水平及風險防范意識，創新消費者權益保護教育工作，將金融知識普及工作做牢、做細，擴大金融知識社交的影響力和品牌力，深度踐行金融消費者權益保護的使命！