自新冠肺炎疫情出現(xiàn)至今，很多企業(yè)停產(chǎn)停工，歸根結(jié)底，苦的還是多數(shù)老百姓，有車房貸的更加傷不起。這個(gè)特殊時(shí)刻，尤其是廣大的中小微企業(yè)，疫情之下，抗風(fēng)險(xiǎn)能力低、資金周轉(zhuǎn)能力低等問題突出顯現(xiàn)，貸款逾期問題隨之浮現(xiàn)。
國家也展現(xiàn)出了足夠的溫度，推進(jìn)中小微企業(yè)貸款延期還本付息政策、接受可延期還款不計(jì)入征信、可減免受客戶的逾期罰息等眾多措施。然而本是政府針對(duì)疫情影響展現(xiàn)出的惠民政策，但卻被一些“別有用心者”利用成了“反催收”的利器。
自媒體時(shí)代下的新型“反催收”江湖
自媒體時(shí)代，人人可以做媒體，某音、某博為代表的一批網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供了便捷的自媒體平臺(tái)。而同時(shí)，越來越多的反催收教程、如何退費(fèi)退息、如何與保險(xiǎn)公司、銀行等金融機(jī)構(gòu)投訴談判開始出現(xiàn)，短短一年時(shí)間，已初具規(guī)模，在多個(gè)短視頻平臺(tái)上，已有數(shù)百個(gè)與反催收相關(guān)的大號(hào)，還有數(shù)千個(gè)正在成長的小號(hào)。它們的粉絲量，少則上千，多則幾十萬。
可以說“反催收”方法論在各個(gè)網(wǎng)站、社交、短視頻平臺(tái)已經(jīng)到處可見。
（視頻網(wǎng)站上隨處可見的反催收視頻）
反催收、逃廢債，打著“正義”旗號(hào)的幕后黑手
“反催收”、“逃廢債”、“安全上岸”，反催收聯(lián)盟的宣傳口號(hào)乍看上去，感覺就像天降正義，給金融消費(fèi)者打了一劑強(qiáng)心劑。然而，背后的手法卻是如出一轍。
通過在某音查詢到此類反催收直播視頻，直播中的“美女”、“律師”循循善誘，教授著一套套反催收、退保退息“教程”，并強(qiáng)調(diào)“留信息”、“加微信”可以獲得更直接的幫助。
添加微信后，后臺(tái)人員大多提供兩種“幫助”模式。
一種是繳納一定費(fèi)用，購買反催收、退保退息投訴教程，他們安排人員指導(dǎo)協(xié)助，收費(fèi)1288-5988不等。
另一種則是由他們?nèi)珯?quán)辦理，客戶只需按要求提供本人身份辦理的手機(jī)卡、全套合同材料、還款信息、卡號(hào)、身份證等就可以，當(dāng)然，辦理之后手機(jī)卡不予退還，收費(fèi)也更加昂貴。
“很多投訴內(nèi)容都是完全一樣的，投訴人改了姓名和貸款信息就來投訴了，很多寫信投訴的客戶，甚至連信的內(nèi)容都一樣。”某金融機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人無奈地說道。
“有一次，我們客服剛接完一個(gè)投訴電話，投訴人自稱是客戶的兒子，轉(zhuǎn)頭這個(gè)人又以另一名客戶的丈夫的身份來投訴。”
（某“反催收”客服提供的“教材”）
“跟隨”反催收后，金融消費(fèi)者的“人財(cái)兩空”
從上面的案例可以看出，反催收組織最直接的表現(xiàn)是獲得金融消費(fèi)者的個(gè)人隱私信息，騙取客戶消費(fèi)，但客戶往往丟失的，還不僅僅是信息和金錢這么簡單。
從金融機(jī)構(gòu)了解到，很多不法組織在賺取金錢、獲取信息之后，還可能通過掌握的消費(fèi)者銀行卡賬戶信息、身份信息、手機(jī)號(hào)碼等，截留侵占其資金。
而消費(fèi)者輕信教唆，暫?；蚓芙^還款，帶來的最直接后果，就是因信貸逾期而產(chǎn)生的不良信用記錄，導(dǎo)致個(gè)人征信受損。
往往跟隨著反催收的腳步，帶來的，確實(shí)征信、信息、財(cái)產(chǎn)的“人財(cái)兩空”。
而令人啼笑皆非的是，網(wǎng)上對(duì)這些機(jī)構(gòu)的處理結(jié)果，都是投訴聲一片。
（被欺騙消費(fèi)者發(fā)起的維權(quán)投訴）
監(jiān)管亮劍，聯(lián)合阻擊，多元化的“反催收聯(lián)盟”統(tǒng)一戰(zhàn)線
2020年4月，中國銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于防范“代理退保退息”有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的提示》，提醒消費(fèi)者警惕“代理退保”的風(fēng)險(xiǎn)隱患，根據(jù)自身需求謹(jǐn)慎辦理退保，依法理性維護(hù)自身合法權(quán)益不受侵害。
2021年2月，中國銀保監(jiān)會(huì)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人明確表示，銀保監(jiān)會(huì)蔣慧堅(jiān)決打擊惡意逃廢債行為，推動(dòng)200多家機(jī)構(gòu)接入各類征信系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)“反催收聯(lián)盟”等違法違規(guī)網(wǎng)絡(luò)群組的治理。
9月，中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《關(guān)于防范銀行業(yè)金融領(lǐng)域“非法代理投訴”風(fēng)險(xiǎn)的公告》指出，發(fā)現(xiàn)“非法代理投訴”機(jī)構(gòu)或個(gè)人涉嫌敲詐勒索等違法犯罪行為線索時(shí)，要及時(shí)提交公安機(jī)關(guān)，配合做好取證調(diào)查相關(guān)工作。
近兩年來，背景、深圳、附件、黑龍江、山西等多地銀保監(jiān)局、金融局等紛紛發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示并采取有力措施狙擊“反催收聯(lián)盟”“非法代理投訴”。
金融監(jiān)管頻頻發(fā)聲的同時(shí)，公安機(jī)關(guān)也在全力出擊，重拳打擊罪犯。
2020年中旬，四川警方與江蘇警方跨省聯(lián)動(dòng)，依法對(duì)以“易融財(cái)商”為首的多家公司進(jìn)行立案偵查，該公司引導(dǎo)客戶向金融機(jī)構(gòu)以非法投訴方式達(dá)到退保退息目的，收取客戶費(fèi)用，涉嫌詐騙；同年7月，對(duì)該團(tuán)隊(duì)主要人員蒲某、謝某、龍某等團(tuán)伙進(jìn)行打擊，將100余名嫌疑人刑拘。
（犯罪抓捕現(xiàn)場）
除此之外，多地公檢法聯(lián)動(dòng)，對(duì)此類犯罪實(shí)施集中整治。
據(jù)媒體公開報(bào)道，凡某以維權(quán)之名唆使、誘導(dǎo)張某等6人向保險(xiǎn)公司發(fā)起退保，并從中收取保費(fèi)的30%作為報(bào)酬，并捏造聲稱，收取部分可以從保險(xiǎn)公司退回。2019年，浙江義烏人民法院對(duì)該起案件判決書顯示，凡某以非法方式獲取公民個(gè)人信息，情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成侵犯公民個(gè)人信息罪，已非法占有為目的，虛構(gòu)事實(shí)，騙取他人財(cái)物，數(shù)額較大，構(gòu)成詐騙罪，被判有期徒刑十個(gè)月，處罰金三萬四千元。
2020年中，哈爾濱道里區(qū)人民檢察院依法以涉嫌損害商業(yè)信譽(yù)、商業(yè)聲譽(yù)罪對(duì)犯罪嫌疑人郭某批準(zhǔn)批捕；
2021年三季度，伊寧市公安偵破以“退保退息”為由實(shí)施詐騙案件，抓獲楊某、李某、魏某等3名犯罪嫌疑人。
遭受反催收組織“迫害”最深的金融機(jī)構(gòu)，開始全力反擊，多家金融機(jī)構(gòu)通過“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”、“金融宣傳日”、“全國保險(xiǎn)日”等契機(jī)，創(chuàng)新的拍攝“防詐騙小視頻”、印制防騙宣傳單頁、制作防騙專題課程等方式，通過進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商區(qū)等多種渠道，向廣大群眾宣傳正確的金融知識(shí)，用深入淺出的方式，將金融知識(shí)向更廣的范圍傳播。
正道的光，正在逐步照亮這個(gè)灰色地帶。